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एक्सेसिबिलिटी

अंतिम अपडेट: 1 मई 2026

1. यह पेज क्यों मौजूद है

Gid हर ऑपरेटर और हर कर्मचारी के लिए बनाया गया है। 5 इंच के फ़ोन पर पढ़ने वाले मैनेजर के लिए, अंग्रेज़ी जिनकी पहली भाषा नहीं है ऐसे लाइन कुक के लिए, चोट के बाद स्क्रीन रीडर पर निर्भर होस्ट के लिए, बिना माउस के फ्लोर चलाने वाले मालिक के लिए। अगर ऐप किसी एक के लिए भी काम नहीं करता, तो ऐप टूटा हुआ है। हम एक्सेसिबिलिटी को प्रोडक्ट की ज़रूरत मानते हैं, चेकबॉक्स नहीं।

यह पेज बताता है कि हमने क्या बनाया है, किन चीज़ों पर अभी काम चल रहा है, और जब कुछ रुकावट बने तो हमसे कैसे बात करें। हम यह नहीं कहेंगे कि हमारा काम पूरा हो गया। हम बताएँगे कि गैप्स कहाँ हैं और अगला क्या ठीक करने वाले हैं।

2. हम कौन से मानक मानते हैं

WCAG 2.1 Level AA

W3C के Web Content Accessibility Guidelines, level AA, हमारा बेंचमार्क है। gidai.ca मार्केटिंग साइट और Gid वेब + मोबाइल ऐप दोनों के लिए। जहाँ AA और AAA में चुनाव होता है, हम आज AA डिलिवर करते हैं और जहाँ इंजीनियरिंग कॉस्ट उचित हो वहाँ AAA की ओर जाते हैं।

AODA — Accessibility for Ontarians with Disabilities Act

Gid AI Inc. एक कनाडाई कंपनी है जिसका ऑपरेशन Ontario में है। हम AODA के Information and Communications Standard का पालन करते हैं, जिसके लिए वेब कंटेंट पर WCAG 2.0 AA चाहिए। हम WCAG 2.1 AA पर टार्गेट करके इस बार से ऊपर रहते हैं।

EN 301 549 (यूरोपीय संघ)

हमारे यूरोपीय यूज़र्स के लिए, हम EN 301 549 का पालन करते हैं, जिसमें WCAG 2.1 AA शामिल है। औपचारिक conformance audit अभी तक नहीं किया गया, पर वही चेकलिस्ट खुद टेस्ट करते हैं।

3. हमने क्या बनाया है

साइट (gidai.ca)

  • हर पेज पर सेमांटिक HTML। हेडिंग्स क्रम में हैं। बटन div नहीं हैं, असली बटन हैं।
  • बॉडी कॉपी पर 4.5:1 या उससे ज़्यादा कलर कॉन्ट्रास्ट; बड़े टेक्स्ट पर 3:1। नारंगी एक्सेंट + डार्क Founders Programme बैकग्राउंड दोनों वेरिफ़ाई किए गए।
  • हर इंटरैक्टिव एलिमेंट सिर्फ कीबोर्ड से रीच होता है। फ़ोकस स्टेट दिखाई देते हैं और हाई-कॉन्ट्रास्ट हैं।
  • हर सूचनात्मक इमेज में alt टेक्स्ट है। डेकोरेटिव इमेज पर खाली alt या aria-hidden, ताकि स्क्रीन रीडर स्किप कर सकें।
  • फ़ॉर्म्स पर दिखाई देने वाले लेबल, हेल्पर टेक्स्ट, और हर फ़ील्ड से जुड़े एरर मेसेजेज।
  • साइट 320 px तक हॉरिज़ॉन्टल स्क्रॉल के बिना रेंडर करती है। टेक्स्ट reflow होता है।

Gid ऐप (वेब और मोबाइल)

  • Flutter पर बना है, जो Web, Android, और iOS पर पहला-दर्जा स्क्रीन रीडर सपोर्ट देता है (Semantics widgets प्लेटफ़ॉर्म a11y trees से मैप होते हैं)।
  • टच टार्गेट कम-से-कम 44 by 44 logical पिक्सल। हम सिमुलेटर नहीं, असली फ़ोन पर टेस्ट करते हैं।
  • ऐप सिस्टम-लेवल dark mode और reduced-motion preferences को मानता है। हम वीडियो ऑटोप्ले नहीं करते।
  • नोटिफ़िकेशन AppNotificationService से होते हैं। ग्लासमॉर्फ़िक बैनर का 5-सेकंड डिफ़ॉल्ट स्क्रीन रीडर announcement टाइमिंग का सम्मान करता है।
  • वॉइस फ़ीचर्स ऑप्शनल हैं। हर वॉइस ऐक्शन का टैप विकल्प है। प्रोडक्ट का कोई भी हिस्सा बोलने पर निर्भर नहीं है।

डॉक्युमेंट्स और डाउनलोड

  • Invoices और exported reports tagged PDF हैं। हेडिंग, टेबल, सूची की सेमांटिक स्ट्रक्चर फ़ाइल में जाती है।
  • CSV export में असली कॉलम हेडर और एक जैसी डेट फ़ॉर्मेटिंग होती है।

4. जिन चीज़ों पर अभी काम चल रहा है

मई 2026 तक के ज्ञात गैप्स की ईमानदार लिस्ट। अगर आपको इनमें से कोई मिलता है, आप कल्पना नहीं कर रहे। हम काम कर रहे हैं और शिप होते ही बताएँगे।

  • वॉइस receptionist प्रीव्यू। Gid Reservations के ऑप्शनल AI receptionist का मार्केटिंग साइट डेमो अभी पूरी तरह कैप्शन्ड नहीं है। Closed captions इस साल बाद में Gid Reservations production launch के साथ शिप होंगे।
  • हिंदी स्क्रीन-रीडर कवरेज। gidai.ca/hi/ NVDA + VoiceOver पर सही पढ़ा जाता है, पर Android पर TalkBack का उच्चारण कुछ Devanagari ligatures पर असमान है। टिकट खुली है, मासिक रिव्यू।
  • Schedule heatmap रंग। मैनेजर schedule heatmap लाल और हरा इस्तेमाल करता है understaffed/overstaffed शिफ़्ट के लिए। color-blind users के लिए patterned toggle शिप किया है, पर डिफ़ॉल्ट अभी रंग पर निर्भर है। पूरी तरह pattern-first version टेस्ट कर रहे हैं।
  • लंबे playbook आर्टिकल। changelog पर कुछ build-in-public posts के कोड ब्लॉक्स में explicit language hints नहीं हैं। माइग्रेशन प्रोग्रेस में।
  • लाइव फ़ीचर वीडियो में कैप्शन lag। demo videos पर कैप्शन auto-generated हैं, अपलोड के 24 घंटे के भीतर मैन्युअली रिव्यू होते हैं। प्रोडक्शन हफ़्ते में एक से ज़्यादा होने पर human-first captions पर शिफ्ट करेंगे।

5. हम कैसे टेस्ट करते हैं

  • हर dev push पर automated checks: dev-validation CI gate से axe-core, साप्ताहिक Lighthouse audit, design tokens के साथ कलर-कॉन्ट्रास्ट linting।
  • हर sprint में एक बार मैन्युअल screen-reader रन: NVDA (Windows), VoiceOver (macOS + iOS), TalkBack (Android)।
  • हर नई स्क्रीन पर main में मर्ज से पहले keyboard-only नेविगेशन रन।
  • Multi-Year Accessibility Plan की वार्षिक समीक्षा। ऑपरेटर्स से मिले feedback को log किया जाता है और closure तक track किया जाता है।

6. कुछ रुकावट बने तो हमें बताइए

यह सबसे ज़रूरी हिस्सा है। एक्सेसिबिलिटी सबसे अच्छी तब शिप होती है जब दीवारों से टकराने वाले लोग बताते हैं कि दीवारें कहाँ हैं। अगर आप Gid के साथ कुछ नहीं कर पा रहे जो आपको कर पाना चाहिए, हम सुनना चाहते हैं। 2 बिज़नेस दिन के अंदर जवाब देंगे, और सच बताएँगे कि इस sprint में फ़िक्स हो सकता है या बाद में।

सीधी लाइन: averville@gidai.ca

विषय पंक्ति: "Accessibility" से शुरू करें ताकि request सही queue पर पहुँचे।

हमें सबसे ज़्यादा क्या मदद करता है: पेज या स्क्रीन, इस्तेमाल की गई assistive tech (browser, screen reader, OS, device), और जब दीवार आई तो आप क्या करने की कोशिश कर रहे थे। Screenshot या short video सोने जैसा है पर ज़रूरी नहीं।

डाक: Gid AI Inc., Accessibility Coordinator। पते के लिए request पर बताएँगे।

7. हमारी प्रतिबद्धता

हम पूर्व रेस्तरां ऑपरेटर्स की एक छोटी टीम हैं। हम हमेशा पहली कोशिश में एक्सेसिबिलिटी सही नहीं करेंगे। हम हमेशा बताएँगे कि हम कहाँ हैं, कहाँ जा रहे हैं, और आपके बताए गैप्स के बारे में क्या कर रहे हैं। एक्सेसिबिलिटी इंडस्ट्री के साथ मिलकर बनाने का हिस्सा है, अलग workstream नहीं जिसे हम compliant दिखने के लिए मेंटेन करें। शुरुआत में जुड़ने वाले 500 Founders हर तिमाही इस लिस्ट को आकार देते हैं — आपके feedback की वजह से ही यह पेज समय के साथ लंबा होता है, और जहाँ गैप्स बंद हुए वहाँ छोटा होता है।